А также как это делают другие компании:
- Кейсы использования Пример «Алтай-Тент» (геодезические купола). Директор Михаил Беднаржевский отмечает: «Наши менеджеры активно используют статусы в WhatsApp: выкладывают туда фотографии красивых объектов, снимки с производственной площадки, подбирая к ним запоминающиеся фразы. Человек просматривает статусы и вдруг — щелк! — видит нечто, что заставляет его принять решение о покупке». Иными словами, живая демонстрация готовых проектов сразу возбуждала интерес клиентов и заставляла их задавать вопросы (например: «Можно ли сделать тент красного цвета?»). Благодаря такой демонстрации клиент лучше «видит» товар до покупки.
- Пример девелопера (недвижимость). Одна строительная компания провела тест: рассылала новинки и акции через группы в WhatsApp. Результат — открываемость сообщений почти 100%, тогда как аналогичные письма в email читали всего 45% подписчиков. Это показало, что в мессенджерах информация доходит до всех и стимулирует отклик намного эффективнее, чем традиционный email-маркетинг. Для магазинов дверей это означает: даже простой фото-отчет из шоурума или о новых поступлениях вы увидите почти всеми вашими контактами.
- Другие сферы. Аналогичные эффекты видят и продавцы в смежных сферах: цветочные магазины, мебельные салоны, салоны красоты и др. Они используют WhatsApp-статусы и Telegram-сторис для объявлений об акциях и показов товаров «вживую», что привлекает внимание покупателей. Суть в том, что сообщения в мессенджере доставляются практически всем адресатам, поэтому даже небольшая активность в статусах уже сразу увеличивает число запросов.
WhatsApp (телефон). Чтобы поставить статус, откройте WhatsApp или WhatsApp Business на смартфоне, перейдите во вкладку «Статус» и загрузите фото/видео или текст. Обязательно попросите клиентов сохранить номер вашего магазина в контактах – тогда ваши статусы будут видны.
- WhatsApp (ПК). К сожалению, Web-версия WhatsApp не позволяет публиковать статусы. Если вы работаете на компьютере, нужно установить мобильный мессенджер на телефон или планшет. Без телефона разместить статус нельзя.
- Telegram (телефон). В Telegram сторис создаются только через мобильное приложение. Убедитесь, что у кого-то из менеджеров есть подписка Telegram Premium – без неё публиковать истории нельзя. Откройте Telegram, проведите пальцем вниз по списку чатов (или нажмите на значок с фото рядом с вашим профилем) и добавьте новую историю – аналогично тому, как вы делаете это в Instagram.
- Telegram (ПК). Через Telegram Desktop или веб-версию вы не можете опубликовать свою сторис. На компьютере можно только просматривать чужие истории. Поэтому создавайте и публикуйте все сторис в мобильном приложении.
Публикуйте живые фото и видео ваших дверей из салона или с монтажа. Используйте реальные снимки, а не стоковые картинки. Например, менеджеры из «Алтай-Тент» добиваются отклика, выкладывая «свои» красивые объекты и кадры производства. Для дверных магазинов это могут быть: новые модели дверей в интерьере, процесс установки, демонстрация фактуры и фурнитуры. Подписи к материалам делайте запоминающимися – короткие отзывы клиентов или ключевые характеристики.
Также чередуйте разные форматы.
Идеи для статусов/сторис: объявления о распродаже или распродаже складских остатков, анонсы новинок и акций, видеобэкстейдж (производство дверей, монтаж), ответы на частые вопросы (например, о сроках изготовления). По рекомендации маркетологов, в Telegram-сторис полезно делиться информацией о новых поступлениях и скидках, а также материалом, который «снимает» возражения клиентов.
Не публикуйте слишком много одних лишь рекламных предложений – это может
раздражать аудиторию. Подходите к контенту разумно: чередуйте акционные посты с полезной или развлекательной информацией (например, тенденции в дизайне дверей или обзор ассортимента). Оптимальная частота – 4-8 статуса/сторис в неделю, чтобы не перегружать подписчиков, но постоянно напоминать о себе.
Фото и видеоматериалы - по возможности
фотографируйте реальные объекты: двери, установленные в домах клиентов, детали интерьера с вашими изделиями, процесс монтажа. Такие снимки вызывают больше доверия, чем постановочные кадры. Если вы делаете фото и видео, отправляйте материалы нашему маркетологу
Игорю – он поможет смонтировать видео и обработать снимки для наилучшего эффекта.
Для вдохновения можно взять контент из нашего Telegram-канала: мы регулярно выкладываем
фото и видео реальных объектов с нашими дверями. Вы также можете переиспользовать эти материалы: опубликовать их в статусе WhatsApp и подчеркнуть фирменный стиль вашего магазина. Главное — чтобы материалы были качественными и наглядно показывали продукт.